Trocas e Devoluções

Prazo para devolução (arrependimento)

Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse prazo, o frete de devolução é por nossa conta, e o reembolso inclui o valor do produto e do frete pago.

Garantia contra defeito de fabricação

Você tem até 90 dias, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar troca ou reparo em caso de defeito de fabricação.

Estado do produto

Para que a devolução seja aprovada, o produto precisa estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

Como solicitar

1. Entre em contato com a gente pelo e-mail "" informando número do pedido, nome completo e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe vai te passar as instruções e o código de postagem para envio do produto de volta.
3. Depois que recebermos o produto, fazemos a conferência das condições descritas acima.
4. Aprovada a solicitação, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Prazo de conferência e reembolso

A conferência do produto devolvido leva até 15 dias corridos após a chegada no nosso centro de distribuição. O reembolso no cartão de crédito costuma aparecer na fatura em até 5 dias úteis após a aprovação, podendo variar de acordo com a operadora do cartão.